Киевляне смогут контролировать качество пассажирских перевозок

Как сообщают «Вести», в автобусах, трамваях и троллейбусах появятся специальные объявления с критериями оценки: например, чисто в транспорте или нет, вежлив ли водитель или нет и т.д., а также номера, куда нужно будет слать свои жалобы. Нарушителя уволят с третьего раза.

Категорий, по которым нужно будет оценивать городской транспорт, в объявлении будет 11:

 — Неудовлетворительный внешний вид транспорта;
 — Неудовлетворительное санитарное состояние в салоне;
 — Отсутствие номера маршрута, конечных пунктов;
 — Поврежденные пассажирские сиденья;
 — Неисправное освещение салона;
 — Неисправный компостер;
 — Некорректное поведение водителя;
 — Не объявляют остановки;
 — Водитель не выдает билеты;
 — Некорректное поведение кондуктора;
 — Кондуктор не выдает билеты.

В объявлении будет указано, куда жаловаться — на электронную почту — [email protected] или по номеру (050) 332-01-23, позвонив или отправив смску. Принимать жалобы будет спецотдел мониторинга, состоящий из семи человек.

«Мы надеемся, что такая обратная связь позволит намного улучшить качество обслуживания пассажиров, а также повысит культуру пользования общественным транспортом», — рассказала спикер КП «Киевпасстранс» Анна Бондарь.

По ее словам, система контроля будет построена таким образом: первый раз водителя или контролера за нарушение будут предупреждать, второй — лишать премии и третий — увольнять. Также будут введены выездные проверки на тех маршрутах, где будет больше всего жалоб и не только. А каждую пятницу будет проводиться большое совещание с директорами автопарков, на котором будут подводиться итоги.