Киевляне активно жалуются на работу коммунального транспорта

Пассажиры инициативу (в салонах транспорта появились объявления, в которых указано, куда жаловаться — на электронную почту — [email protected] или по номеру (050) 332-01-23, позвонив или отправив смску) поддерживают, а вот кондукторы и контроллеры уверены — жалобы могут быть необоснованными, а то и вовсе — выдуманными.

Проект стартовал со вторника, 7 апреля. За первую неделю поступило 200 сообщений. Больше всего киевляне жалуются на сломанные компостеры и на то, что водители не объявляют названия остановок.

В КП обещают, что ни одно сообщение не останется без внимания. На решение проблем дается от двух до пяти дней, в зависимости от ее (проблемы) характера. Затем проводится проверка, которую осуществляет специальный ревизор.

«Будет выезжать инспектор, такой себе тайный пассажир, который будет проверять и контролировать выполненную работу», — сказала руководитель службы по связям с общественностью КП «Киевпастранс» Анна Бондарь.

Напомним, ранее сообщалось о том, что с 7 апреля, пассажиры смогут контролировать качество перевозок во всех видах коммунального наземного транспорта. В автобусах, трамваях и троллейбусах появятся специальные объявления с критериями оценки: например, чисто в транспорте или нет, вежлив ли водитель или нет и т.д., а также номера, куда нужно будет слать свои жалобы. Нарушителя уволят с третьего раза.

Категорий, по которым нужно будет оценивать городской транспорт, в объявлении будет 11:

 — Неудовлетворительный внешний вид транспорта;
 — Неудовлетворительное санитарное состояние в салоне;
 — Отсутствие номера маршрута, конечных пунктов;
 — Поврежденные пассажирские сиденья;
 — Неисправное освещение салона;
 — Неисправный компостер;
 — Некорректное поведение водителя;
 — Не объявляют остановки;
 — Водитель не выдает билеты;
 — Некорректное поведение кондуктора;
 — Кондуктор не выдает билеты.